【重要なお知らせ】「ACP-500」「ACP-700」販売延期とお詫び

 

【重要なお知らせ】「ACP-500」「ACP-700」販売延期とお詫び

 

 

平素よりarata製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

 

新製品「ACP-500」および「ACP-700」につきまして、

製造上の不具合が判明したため、販売を延期させていただくことにいたしました。

再販時期においては未定となっております。

 

 

製造元が弊社の許可なくチタンワイヤーの形状を変更したことで、

ハンドルの可動幅が設計よりも大きくなり、

使用時の安定性や操作感が大きく損なわれた製品が生産されました。

弊社は、これをarataの製品として相応しい品質ではないと判断し、

改めて我々の求める仕様通りの製品を再生産する判断をいたしました。

現在製造元と再生産に向けて協議を行っております。

 

 

当製品におきましては、既に多数のご注文をいただいておりますが、

ご注文いただいていたお客様につきましては全額返金にて対応させていただきます。

該当のお客様にはご登録のメールアドレス宛に弊社より連絡させていただきます。

 

 

※ご注文時に注文確認のメールが届いていない方は、

迷惑メールフォルダには入っていないかのご確認と

arata-design.jpのドメインからのメールの設定をお願い致します。

特に携帯電話のキャリアメールをご利用の方は設定が必須となります。

 

 

当製品をご注文いただいた皆様、また販売を楽しみにお待ちいただいていた皆さまには、

多大なるご迷惑をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

 

 

今後はより一層の品質管理と製造体制の強化に努め、再発防止に取り組んでまいります。

販売時期につきましては、決定次第あらためてご案内させていただきます。

 

 

引き続きarata製品へのご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

株式会社 Arata

2025年8月1日