製品回収作業修正に関する最新情報のお知らせ

 

【AXシリーズの製品回収に関する最新情報のお知らせ】

1. 修正作業の受取から返送までの期間
現在ご返却いただいたテントは概ね到着の3営業日以内に発送を行っております。
誠に勝手ながら本日以降、平日のみの対応とさせていただきます。

2. 交換対応の終了
未使用品と記載があるものの屋外で使用されたテントが多く、検品に時間を要するため現在は修正作業をしてお返ししております。
未開封のお客様もインナーテントのみをご返却下さい。

 

【お客様にお願いしたいこと】

1. インナーテントのみをお送り下さい。

2. 「送付状記載情報」の電話番号はお問い合わせ窓口ではございません。（070-9330-9588までお電話を頂いても受け取ることが出来ません。）お客様のご要望やお問い合わせにつきましては、cs@arata-design.jpまでメールにてお願いいたします。

 

【お客様にお伝えしたいこと】

この度は大変なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。改めてお詫び申し上げます。
お客様方からいただいた厳しいお言葉、温かいお言葉をしっかりと心に留め今後の製品開発・製造プロセスに反映して参ります。

修正作業を優先したためお返事は出来ませんでしたが、作業中の励みになりました。ありがとうございました。

今後ともarataをよろしくお願いいたします。